Een vertrouwenspersoon is er om je te helpen
Soms wil je iets bespreken en lukt dat niet met je begeleider. Bijvoorbeeld een probleem, ruzie of een klacht waar niet goed naar geluisterd wordt. Dan kun je terecht bij de vertrouwenspersoon van Zaamzorg.
De vertrouwenspersoon luistert, denkt met je mee en geeft advies
Belangrijk: Je kunt vrij en in vertrouwen praten, in gebarentaal. Samen kijken jullie wat je kunt doen. Je houdt daarbij altijd zelf de regie. Als het nodig is, helpt de vertrouwenspersoon bij het bespreken of indienen van een klacht. Maar de vertrouwenspersoon doet niets zonder jouw toestemming.
Soms zijn er grenzen, bijvoorbeeld bij ernstige of strafbare situaties. Dat komt gelukkig weinig voor.
De vertrouwenspersoon ziet ook wat er beter kan. Die signalen helpen Zaamzorg om de zorg en dienstverlening te blijven verbeteren.
Wij hebben drie vertrouwenspersonen:
voor bewoners: vertrouwenspersoon.marijn@zaamzorg.nl
• voor medewerkers (intern): vertrouwenspersoon.andrea@zaamzorg.nl
• voor medewerkers (intern): vertrouwenspersoon.andrea@zaamzorg.nl